OTG CRM
CRM Business CUBE, modulo integrato nella Suite ERP
Ydea, il CRM su piattaforma web collegato a Business CUBE
Ydea è una soluzione cloud per ottimizzare le connessioni con la clientela, attraverso una suite completa. Questa piattaforma copre varie aree operative, tra cui CRM, marketing, vendite, customer service, anagrafiche, agenda, magazzino e statistiche.
Un punto di forza è il suo Customer Portal, che centralizza il processo di assistenza permettendo ai clienti di inserire autonomamente i ticket di assistenza.
Promuove un approccio customer-centric, mirando a generare valore attraverso una gestione efficiente delle relazioni con i clienti.
MODULI
Vendite
Customer Service
Monitora lo storico degli interventi per incrementarne l’efficienza e migliorare la gestione degli asset. Con la pianificazione degli interventi e una mappa interattiva, eleva la prontezza e l’efficacia delle operazioni dei tecnici.
Semplifica l’apertura dei ticket di assistenza e accelera l’invio dei rapporti di intervento.
Anagrafiche
Agenda
Il calendario è progettato per ottimizzare la gestione del tempo: permette di sincronizzare le operazioni di telemarketing, tracciando efficacemente ogni fase delle attività.